Informativa sui rimborsi

📦 Spedizioni, Resi e Pagamenti – Leggera Beauty

🚚 Spedizioni

  • Area di consegna: Leggera Beauty effettua spedizioni esclusivamente in Italia (Penisola, Isole e San Marino).

  • Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a 79 € (IVA inclusa).

  • Costi di spedizione: per ordini di importo inferiore a 79 €, le spese di spedizione sono pari a 6 € (IVA inclusa).

  • Tempi di consegna: generalmente 1–5 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi. Per Isole e aree remote i tempi possono estendersi di 1–2 giorni.

  • Tracking: al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale.

  • Problemi con la consegna: se il pacco risulta in ritardo, smarrito o danneggiato, contatta subito il nostro Servizio Clienti (sezione Contatti sul sito) indicando numero d’ordine e tracking.

  • Indirizzo errato/assenza del destinatario: in caso di mancata consegna per indirizzo incompleto/errato o assenza prolungata, potrebbe essere necessario riprogrammare la spedizione; eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna sono a carico del cliente.

🔄 Resi (Diritto di Recesso)

Hai diritto di recedere dall’acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, come previsto dalla normativa vigente.

✅ Condizioni per l’accettazione del reso

  • Prodotti integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

  • Per motivi igienico-sanitari, non accettiamo resi di prodotti aperti, utilizzati o danneggiati.

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

📝 Come richiedere un reso (step by step)

  1. Scrivici dal form Contatti o via email al Servizio Clienti, indicando numero d’ordine e motivo del reso; se utile, allega foto del prodotto.

  2. Prepara il pacco con l’imballo originale e un materiale protettivo adeguato.

  3. Spedisci con un corriere a tua scelta all’indirizzo:
    Leggera Beauty – Riviera di Chiaia 53, 80122 Napoli (NA)
    Inserisci nel pacco il numero d’ordine per agevolare l’identificazione.

💶 Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato, incluse le eventuali spese di spedizione standard sostenute all’acquisto (se applicate).

  • Restano escluse dal rimborso le spese di restituzione (costo del reso verso Leggera Beauty), che sono a carico del cliente.

  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di avvenuta spedizione, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all’arrivo dei prodotti presso la nostra sede.

📦 Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del difetto/danno e dell’imballo. Valuteremo rapidamente la soluzione migliore tra sostituzione, buono acquisto o rimborso.

💳 Metodi di Pagamento

Acquisti in sicurezza con i seguenti metodi:

  • Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Postepay

Dopo aver completato l’ordine riceverai un’email di conferma con numero d’ordine e riepilogo dell’acquisto.

✉️ Assistenza

Per qualsiasi informazione su spedizioni, resi o pagamenti: visita la sezione Contatti sul sito e scrivici. Il nostro team è qui per aiutarti. 💛

Note utili

  • Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

  • Le tempistiche possono variare in periodi di alto volume (promozioni, festività).

  • Ti consigliamo di conservare ricevuta e tracking della spedizione di reso fino alla conferma del rimborso.